Matchingplatform met portalen & een slimme motor

Een datingplatform voor brands en content creators. Dat is de korte omschrijving van het Famework platform. Achter het platform zitten ingewikkelde algoritmes die de juiste matches genereren, meerdere portalen en heel wat datamodellen waarop de search engine kan draaien. 

Hoe het allemaal begon

Tom en Pieter, de mensen achter Famework, zagen hoe merkintegratie een steeds groter aandeel wegkaapt in de marketingmix van brands. Daarnaast gaan content creators steeds  vaker op zoek naar bijkomende financiering om hun budgetten rond te krijgen. Maar beide partijen weten elkaar niet altijd te vinden of moeten lang zoeken naar de perfecte partner. En net daar wil Famework, als eerste in de sector, een online oplossing voor bieden. 

Grondige analyse

Om van een ruw idee naar een concreet digitaal product te gaan, hebben we altijd een uitgebreide analysefase. Maar wanneer je volledig vanaf 0 vertrekt en in een onbekende wereld stapt, is die fase nog intensiever. 

Al snel begrepen we het idee en brachten we enkele ideeën voor het concept. Doorheen meerdere brainstorms brachten we in kaart welke data nodig is om een match tussen brands en content te kunnen bepalen. Tijdens die meetings werd al snel duidelijk dat de meerdere partijen die van het platform gebruik kunnen maken, dat ook op een heel andere manier doen. 

Enkele beelden van hoe het platform eruit ziet

Portaal per persona

Je hebt enerzijds de brands en de content, die elkaar proberen te vinden via het platform. Daarnaast heb je ook Famework, dat via een eenvoudige admin interface de controle over het platform wil behouden. Heel verschillende profielen die elk een unieke user journey met bijhorende top tasks hebben. 

Aan de hand van een doorgedreven persona-analyse werden alle flows in kaart gebracht, waar per persona een duidelijke lijst van vereisten uit voortkwam. Die lijst ligt aan de basis van de portaal opdeling die vandaag geïntegreerd is in het platform: elk profiel heeft zijn eigen afgeschermd portaal, voorzien van alle specifieke functionaliteiten. 

Symbolen die alle acties in het matchingproces visualiseren

Beheerders en gebruikers

Naast drie verschillende portalen, maken we binnen elk portaal ook onderscheid tussen beheerders en gebruikers. Dat maakt het eenvoudig om het beheer van brands of content te verdelen over verschillende mensen. Zo kan brand A gekoppeld zijn aan gebruiker A, terwijl brand B onder gebruiker B valt. De beheerder heeft toegang tot brand A en B, maar kan de opvolging overlaten aan de toegewezen brand representative. 

Verschillende prototype versies

Eens we een duidelijke lijst van vereisten hebben, werken we deze visueel uit om de logische UX-flow en gebruiksvriendelijkheid af te toetsen. Alle analyse-input vertaald zich in het prototype. Deze klikbare versie van het platform stelt zowel ons als Famework, tot op vandaag, in staat om alle features grondig te testen en te ‘gebruiken’, vooraleer de effectieve ontwikkeling start. 

Via de feedback van Famework zelf en die van de brands en content die mochten testen, werd het prototype telkens bijgestuurd. Zo kwamen er meerdere versies die telkens verder bouwden, tot we zeker waren dat het platform aan alle vereisten voldeed. 

Matching engine

Nadat brands en content hun data hebben ingegeven, is het aan de matching engine om ermee aan de slag te gaan. Deze ‘motor’ gebruikt de opgegeven parameters om op zoek te gaan naar de perfecte match tussen content en brand. 

Hoe de matching exact gebeurt, is een goed bewaard geheim. Het algoritme dat we ontwikkelden is uitvoerig getest, zodat de matches die eruit voort komen ook echt een goeie combinatie opleveren. 

Visualisatie van de matching engine, gebouwd door Marlon voor Famework

Machine learning

We willen de matching engine slimmer maken. Daarom laten we hem bijleren. Aan de hand van historische data en matches die worden afgewezen kan hij nog accurater gaan matchen. 

Daarnaast kunnen er via machine learning ook voorstellen gedaan worden om de profielen te verrijken, zodat potentiële partners nog meer weten over je brand of content. De matching engine zal ook beter kunnen voorspellen of het wel de moeite is om een match te genereren. 

API met HubSpot

Om alles in goede banen te leiden, heeft Famework een uitgebreid adminportaal, waar ze onder andere de parameters van brands en content kunnen beheren. De profielen van klanten, contactopnames en ingediende aanvragen worden opgevolgd in het HubSpot CRM, waarmee we een API-koppeling hebben. 

Zo sturen we alle ingediende contactformulieren door naar het CRM, waar ze meteen aan een profiel gekoppeld kunnen worden, wat handig is bij verdere opvolging. 
Wanneer een brand zijn matches wil ontgrendelen, wisselen we de nodige informatie in twee richtingen uit met HubSpot. Daar wordt dan alle nodige klantdata aan gekoppeld, zodat de factuur kan opgemaakt worden. 

Zelf een nieuw concept lanceren?

We staan klaar voor elke uitdaging en denken graag met je mee. 

Neem vrijblijvend contact op

Cameraman