B2B-klanten (de dealers van Vadigranproducten) kunnen zich aanmelden, waarna ze na goedkeuring toegang krijgen tot de webshop waar ze effectief producten kunnen bestellen. Met een catalogus van ruim 3.000 producten is een structureel overzicht een must. Marlon begeleidde het proces om te komen tot de huidige indeling, inclusief duidelijke filters en een responsief design. 

Gebruiksvriendelijkheid en grafische vormgeving staan bij ons centraal. Daarom stelden we eerst persona’s op van de verschillende types B2B-klanten van Vadigran: Hoe bestellen de dealers? Hoe zoeken ze in de catalogus? Welke gegevens zijn voor hen belangrijk? Wat zijn de top tasks van deze dealers? Aan de hand van de persona’s bouwden we een interface op die nauw aansluit bij de manier waarop klanten bestellen. Daarnaast deden we ook Keyword Research (KWR) om de navigatiestructuur te bepalen. Op die manier zorgen we ervoor dat de woorden waar mensen op zoeken ook effectief terug te vinden zijn in de navigatie. Bovendien kan dit later dienen als inspiratie voor editorial content. 

Met de focus op efficiëntie en om het bestelproces te versnellen, werden er verschillende tools geïmplementeerd voor ingelogde klanten. Zij kunnen de catalogus bekijken in een lijst view, waarin ze producten meteen aan hun winkelmandje kunnen toevoegen zonder de productpagina te openen. Zeg maar een bestelformulier. Via het gepersonaliseerde dashboard creëren we een communicatiekanaal van Vadigran richting de dealers. Naast het beheer van gebruikers binnen een account, kunnen klanten ook facturen en bestellingen bekijken of downloaden. Ook de favorietenlijst en de productlijst met private label producten zijn hier te vinden. Van hieruit is het ook mogelijk om snel een herbestelling te plaatsen.